いつも音楽座ミュージカルを応援いただきありがとうございます。
この度、音楽座メイトのシステム管理委託先の作業上の不備によりシステム障害が発生し、決済手続きを正常に完了できない事象が発生しておりました。
■ 発生していた事象
新規入会手続きの際、クレジットカード決済およびコンビニ決済においてエラーが発生し、正常に決済を完了できない事象が発生しておりました。
また、自動課金についての設定変更が正しく行えない事象が発生しておりました。（自動課金による更新については正常に処理されております。）
■ 発生期間
2026年8月6日（木）12:48 ～ 2026年8月10日（月）14:00
■ 現在の状況
現在は復旧しており、クレジットカード決済、コンビニ決済および自動課金に関する手続きを含む決済関連機能が正常にご利用いただけることを確認しております。
発生期間中に入会手続きを行い、決済を完了できなかったお客様につきましては、お手数をおかけいたしますが、改めて入会手続きをお試しいただきますようお願いいたします。
この度は、皆様に多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
今回の障害を受け、システム管理委託先における管理・運用体制の見直しを行うとともに、当方においても確認体制を強化し、再発防止と安定したサービスの提供に努めてまいります。
今後とも音楽座ミュージカルならびに音楽座メイトを何卒よろしくお願いいたします。
2026.08.10
お知らせ
【音楽座メイト】決済機能の不具合に関するお詫びと復旧のお知らせ